Retours, échanges et remboursements
Vous disposez de 15 jours dès réception de votre commande pour retourner vos produits*. Les articles que vous souhaitez retourner doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs étiquettes et dans un parfait état de revente (non portés, non lavés, non détériorés ou salis).
🇫🇷 France métropolitaine - marche à suivre :
1. Effectuez votre demande de retour ou échange via notre partenaire logistique Sympl, juste ici 👈
2. Entrez l'email ou le numéro de téléphone avec lequel vous avez fait votre commande ainsi que votre numéro de commande
3. Sélectionnez le mode de retour qui vous convient :
- par coursier : choisissez votre créneau de livraison, un coursier viendra récupérer le colis chez vous ou à votre bureau.
Ou
- par colissimo : un mail avec l'étiquette de retour à imprimer vous sera envoyé. il faudra l'imprimer puis la coller sur le colis. ensuite, déposez-le dans le bureau de poste ou le point pickup de votre choix.
*NB : pour un second retour concernant la même commande, les frais d'envoi seront à votre charge.
*Nous offrons les frais d'envoi pour les échanges. Pas pour les retours.
🌍 Hors France métropolitaine - marche à suivre :
1. Faites votre demande de retour directement sur notre site, juste ici.
2. Entrez l'email avec lequel vous avez fait votre commande ainsi que votre numéro de commande.3. Une fois la demande effectuée, vous recevrez un mail avec un bon de livraison à imprimer et à mettre dans votre colis.
4. les frais de livraison étant à votre charge, il vous reste à choisir le transporteur de votre choix et nous envoyer un mail avec le numéro de suivi.
Adresse :
girafon bleu - Bat C - 2e étage
151 avenue Gallieni
93170 Bagnolet
France
Remboursements
Nous procèderons au remboursement au plus tard dans les 30 jours après réception de votre colis via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus.
